Politique de Paiement

Chez Purrela, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique à tous nos clients. Cette politique de paiement explique les méthodes de paiement que nous acceptons, la manière dont les transactions sont traitées et les informations de facturation importantes liées à votre achat.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Diners Club International
• Discover

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement, de votre appareil ou de la disponibilité du fournisseur de paiement.

Devise de paiement

Tous les prix affichés sur le site web de Purrela sont traités en dollars américains (USD).

Pour les clients internationaux, votre institution financière ou votre fournisseur de paiement peut convertir la transaction dans votre devise locale en utilisant le taux de change applicable et peut appliquer des frais supplémentaires.

Autorisation de paiement

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.

Les commandes ne seront traitées qu'une fois l'autorisation de paiement réussie.

Si un paiement est refusé, annulé, signalé comme suspect ou échoue d'une autre manière, la commande peut ne pas être confirmée ou exécutée.

Informations sur les prix et le paiement

Purrela s'efforce de maintenir des informations précises sur les prix et les produits sur l'ensemble du site web.

Cependant :

• Les prix peuvent être modifiés sans préavis
• Les offres promotionnelles peuvent être modifiées ou interrompues à tout moment
• Les taxes et les frais applicables sont calculés au moment du paiement
• Les frais d'expédition (le cas échéant) sont affichés avant la finalisation du paiement

Les clients sont responsables de vérifier attentivement les détails de leur commande avant de soumettre le paiement.

Commandes internationales

Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, des frais supplémentaires tels que :

• Droits d'importation
• Frais de douane
• TVA
• Taxes locales

peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays.

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client.

Purrela n'est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement.

Transactions sécurisées

La protection des informations de paiement de nos clients est extrêmement importante pour nous.

Purrela utilise le cryptage SSL et des passerelles de paiement tierces de confiance pour garantir un traitement sécurisé des paiements.

Nous ne stockons pas d'informations complètes sur les cartes de crédit ou les paiements sur nos serveurs.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont émis conformément à notre politique de retours et de remboursements.

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée lors du paiement.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière ou de votre fournisseur de paiement.

Contestations de paiement et rétrofacturations

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre paiement, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@purrela.com avant d'initier un litige de paiement ou une rétrofacturation.

Les rétrofacturations non autorisées ou frauduleuses peuvent faire l'objet d'une contestation formelle.

Prévention de la fraude et vérification des commandes

Pour maintenir un environnement d'achat sûr, Purrela se réserve le droit de :

• Annuler les commandes suspectes
• Retarder le traitement à des fins de vérification
• Demander une vérification d'identité supplémentaire pour certaines transactions

Les commandes signalées pour fraude potentielle peuvent être annulées à notre discrétion.

Informations de contact

Nom du magasin : Purrela
Adresse : 1030 Element Cir, Garner, Caroline du Nord, USA, 27529
Courriel : info@purrela.com
Téléphone : +1 9843076627
Heures de service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (HNE)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.